FAQ General
- Lokasi di mana?
Malilkids berlokasi di Kota Bandung.
- Apakah barang yang dijual ready stock?
Ya, semua produk Malilkids ready stock. Malilkids tidak melayani sistem PO / Pre Order.
- Bagaimana saya bisa melihat semua produk Malilkids?
Semua data stock updated di www.malilkids.com
- Bisa melakukan pembayaran dengan sistem COD / Cash on Delivery?
Bisa, mommy/daddy bisa order via Whatsapp, atau di marketplace Shopee dan Lazada.
- Apakah melayani dropship?
Ya, tentu saja. Pastikan informasi untuk dropship (nama dan telepon pengirim yang ingin dicantumkan) telah diinput dengan benar ketika order.
- Bagaimana caranya jadi reseller?
Pengajuan untuk menjadi reseller bisa langsung kontak ke CS Malilkids.
- Apakah harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim / ongkir?
Semua harga yang tercantum adalah harga ecer / retail untuk 1 pcs produk. Semua harga tersebut belum termasuk ongkir dari Kota Bandung.
- Saya sudah pesan, kapan produk saya dikirim?
Silakan klik link berikut untuk informasi jadwal pengiriman.
- Pembayaran melalui apa?
Semua rekening Malilkids untuk transfer Bank hanya atas nama : Heny Roosiana Hendrik, dengan nomor rekening :
BCA : 008 163 0371
Mandiri : 132 001 250 8769
BRI : 7330 0100 4305 531
BNI : 0670 373 241
Pembayaran melalui OVO dan GOPAY melalui nomor : 0812-1415-2328
- Bila produk tidak sesuai, apakah bisa retur?
Ya, semua produk Malilkids bergaransi retur 100%, bebas retur karena alasan apapun.
Terkecuali untuk produk Grade B atau pada promo tertentu sesuai yang tercantum di banner promo.
Lebih lengkap tentang ketentuan dan cara retur bisa klik di link ini.
- Apa nama Marketplace-nya Malilkids?
Shopee : www.shopee.co.id/malilkids (Search Shopee Mall : Malilkids)
Lazada : www.lazada.co.id/shop/malilkids (Search Toko : Malilkids)
Tokopedia : www.tokopedia.com/malilkids (Search Toko : Malilkids)
- Saya sudah chat CS tapi belum ada balasan?
Jam operasional CS :
Senin s.d Jumat : 8.30 - 16.30
Sabtu : 8.30 - 14.00
Hari Minggu dan Hari Libur Nasional : OFF
Setiap tutup, semua chat yang masuk di jam operasional pasti sudah semua terbalas.
Semua chat yang masuk di luar jam operasional CS akan dibalas di hari kerja berikutnya.
Mohon tidak re-chat / chat ulang / chat berkali-kali, karena CS membalas semua chat secara berurutan mulai dari chat yang paling bawah. Chat berulang akan membuat urutan chat naik ke atas dan mendapat urutan paling akhir untuk dibalas.
Bila sudah lewat 1 hari kerja dan chat belum dibalas oleh CS, silakan re-chat untuk memastikan chat mommy/daddy tidak sengaja terlewat belum dibalas.
- Saya bisa kontak CS ke mana?